FAQ

Come imballate le piante? Le piante vengono imballate con la massima attenzione e cura e utilizzando materiali ecologici e riciclabili. Ho già effettuato un ordine ma vorrei aggiungere un articolo, è possibile? Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, certamente. Contattaci via mail e integreremo l’ordine in un’unica spedizione. Quali sono i tempi di spedizione? Gli ordini vengono evasi dal lunedì al mercoledì per evitare che le piante rimangano troppi giorni chiuse dentro agli imballaggi presso gli hub dei corrieri. Gli ordini pervenuti entro le 24:00 del martedì verranno spediti entro il mercoledì della stessa settimana. Mentre gli ordini pervenuti il mercoledì verranno spediti a partire dal lunedì della settimana successiva. Tuttavia, per necessità particolari come regali e urgenze, non esitare a contattarci, faremo il possibile per accontentare la tua richiesta. In quanto tempo avviene la consegna? La consegna, una volta affidata al corriere, avviene in 24 max 48 ore a seconda delle località di destinazione. Ho fatto un ordine, riceverò il tracking number per il tracciamento del pacco? Una volta che il tuo ordine verrà evaso riceverai una nostra mail di notifica di evasione dell’ordine e a seguire una mail automatica da parte del corriere con codice di tracciamento del pacco. E’ possibile cambiare l’indirizzo di destinazione, tuttavia ti consigliamo di non apportare modifiche se non necessarie perché potrebbero allungare i tempi di consegna. Cosa accade se ricevo una pianta danneggiata a causa del trasporto? Mettiamo sempre la massima cura e impegno affinché il trasporto sia sicuro e veloce. Tuttavia, nel caso in cui dovessi riscontrare un danneggiamento della merce, non esitare a contattarci via mail. Inviaci foto del prodotto danneggiato e sarà nostra premura rinviarlo o accordare una modalità di rimborso.